Brand Insights: Forschungsbasierte Markentechnik mit W H Y. Moderne Markenführung ist 'Consumer Based'. Markenprodukte bzw. Neueinführungen und damit die vom Kunden gesuchten Leistungen müssen die Verbraucher schnell und präzise erreichen. Die Marke selbst stellt eine Art emotionale Abkürzung dar: Der Verbraucher verlässt sich auf die Entscheidungsqualität der Intuition! Die Marke dient als 'psychologische Verpackung', die im Zeitablauf die intuitiven Entscheidungen prägt und dem Markenkäufer somit den Weg weist. Um als Marken-System positiv wirken zu können, sind im Regelfall einige Anforderungen zu erfüllen, deren Qualität hinsichtlich Erreichungsgrad und Wirkungsweise von W H Y überprüft werden. Die Überprüfung dieser Anforderungen an Marken, die als soziale Systeme in der Summe sogenannte Markenidentitäten darstellen, muss 3 Blickwinkel berücksichtigen: Die Sicht der Kunden auf die Marke Die Sicht der Kunden auf Wettbewerbsmarken Die Eigensicht der Markenorganisation W H Y überprüft grundsätzlich die folgenden Anforderungen an Marken: 1. Markentypik-Qualität: Key Visuals, Marken-Farbcode, Gestaltungsmerkmale, wie Verpackungsformen oder Werbe-Testimonials. 2. Marken-Image-Qualität: Das Markenimage setzt sich aus verschiedenen Einflussgrößen zusammen und wird daher auch an verschiedenen Projektionsflächen deutlich. Wichtige von W H Y überprüfte Image-Projektionsflächen sind: Die Markenpersönlichkeit, Bildwelt und Tonalität, die Produktqualität (physische Qualität) der Marke, die Wahrnehmung der Marke als Firma/Organisation. Welchen 'Brand Appeal' strahlt die Marke aus? 3. Marken-Konzept-Qualität: W H Y ermittelt die Markenversprechen in Form von funktionalen und emotionalen Benefits. Welche 'Dienstleistung' verbirgt sich hinter der Marke und welchen Marken-Mehrwert erlebt der Käufer auf unterschiedlichen Wahrnehmungsebenen? Wie läßt sich das 'Marken-Erlebnis' beschreiben? Welche Möglichkeiten der Selbstinszenierung bietet die Marke? Welche Resonanzmuster sind kennzeichnend? In Kurzform: Wie läßt sich die Marke als Konzept beschreiben? 4. Marken-Beziehungs-Qualität: Wie erlebt der Verbraucher seine Beziehung zur Marke? Welche Wertigkeit misst er der Beziehung zur Marke bei und welche Belastbarkeit entsteht hieraus? 5. Marken-Integrations-Qualität: Wie konsequent und konsistent wird die Markenidentität im Markt verankert? Wie gut harmonieren die einzelnen Markenidentitäts-Dimensionen? Besitzt die Marke ganzheitlich betrachtet eine starke, vertrauensbildende Markenidentität? 6. Brand Equity Drivers Durch quantitativ-deskriptiv gestaltete Wiederholungsbefragungen ermittelt W H Y den jeweiligen Status genereller Brand Equity Drivers: Markentreue, Markenbekanntheit, Werbeerinnerung, Qualitätswahrnehmung, allgemeine Imagedimensionen.